Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností BTA WORK, s.r.o. a účastníky školení a kupujícími záznamů školení, jejichž nabídka je uvedena na webu btawork.cz.
1. Kdo jsme (poskytovatel)
BTA WORK, s.r.o.
Sídlo: Královéhradecká 420, 431 51 Klášterec nad Ohří
IČO: 08587647, neplátce DPH
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 44279
E-mail: hlouzkova@btawork.cz, telefon: 731 53 33 53
2. Základní pojmy
Účastník / kupující je ten, kdo si přes web objedná školení nebo záznam školení. Spotřebitel je fyzická osoba, která objednává mimo rámec své podnikatelské činnosti; pokud v objednávce uvede IČO, má se za to, že spotřebitelem není. Školení je prezenční nebo online školení konaný v určeném termínu. Záznam je nahrávka proběhlého školení zpřístupněná online (digitální obsah).
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Školení i záznam se objednávají odesláním vyplněného formuláře na webu. Před odesláním si můžete údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním formuláře vzniká závazná objednávka. Přijetí objednávky vám obratem potvrdíme e-mailem s fakturou a platebními údaji (číslo účtu, variabilní symbol a QR kód k platbě); doručením tohoto e-mailu je smlouva uzavřena. Popisy na webu mají informativní charakter.
4. Cena a platba
Ceny jsou uvedeny na webu a jsou konečné (nejsme plátci DPH). Platí cena aktuální v okamžiku objednání. Platba probíhá bankovním převodem podle údajů a QR kódu na faktuře, kterou vám pošleme e-mailem po objednání. Cena je zaplacená připsáním na náš účet. Fakturu zasíláme v elektronické podobě, s čímž objednáním souhlasíte. Nenabízíme platbu na splátky ani platební kartou.
4.1 Sleva za doporučení
Každý, kdo u poskytovatele absolvoval a uhradil školení, obdrží osobní kód pro doporučení. Uvede-li objednatel tento kód ve své objednávce, získá slevu 15 % z ceny daného školení. Držiteli kódu vzniká nárok na voucher ve stejné výši až okamžikem úhrady takto doporučené objednávky; voucher se zasílá e-mailem a lze jej uplatnit na jedno školení z aktuální nabídky ve lhůtě na něm uvedené.
Osobní kód nelze uplatnit na vlastní objednávku držitele kódu. Kód pozbývá platnosti, přestane-li mít jeho držitel u poskytovatele uhrazenou objednávku. Slevu lze uplatnit opakovaně, nelze ji však kombinovat s jinými slevami nebo akcemi; uplatní se vždy jen jedna sleva, a to ta pro objednatele výhodnější. Sleva se odečítá před vystavením faktury a je na ní uvedena u fakturované položky. Na slevu není právní nárok a poskytovatel si vyhrazuje právo její výši kdykoli změnit nebo ji ukončit; pro již odeslané objednávky platí podmínky účinné v okamžiku objednání.
4.2 Dárkové vouchery
Poskytovatel může vystavit dárkový voucher na procentní slevu z ceny školení nebo záznamu, například jako dárek k svátku nebo jinou příležitost. Voucher má uvedenou výši slevy a datum, do kterého platí; po tomto datu ho už nelze uplatnit. Voucher lze uplatnit jen jednou a jen na jednu objednávku. Kód voucheru se zadává stejně jako osobní kód za doporučení a slevy se nesčítají; platí vždy jen jedna, ta pro objednatele výhodnější.
5. Dodání
Školení proběhne v termínu a místě uvedeném u konkrétního školení. Prezenční školení se koná při dosažení minimálního počtu účastníků; při organizační změně může být realizováno online, včetně záznamu pro účastníky. Záznam vám po přijetí platby zpřístupníme odkazem zaslaným na e-mail uvedený v objednávce; tím je dodán.
6. Odhlášení ze školení
U prezenčních a online školení konaných k určitému datu nemá spotřebitel podle § 1837 občanského zákoníku zákonné právo na odstoupení od smlouvy (jde o využití volného času v určeném termínu). Odhlásit se z účasti však můžete nejpozději 3 pracovní dny před konáním zprávou na náš e-mail; zaplacenou cenu vám v tom případě vrátíme. Při pozdějším odhlášení se cena nevrací, můžete za sebe ale poslat náhradníka.
7. Odstoupení od nákupu záznamu (14 dní)
U záznamů z online studovny můžete do 14 dnů od nákupu odstoupit od smlouvy bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Lhůtu počítáme od zaplacení objednávky. Odstoupení nám stačí poslat zprávou na náš e-mail; přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem. Po odstoupení vám záznam znepřístupníme a zaplacenou cenu vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení na účet, ze kterého platba přišla. Právo na odstoupení má spotřebitel, tedy zákazník, který nakupuje jako soukromá osoba. Při nákupu na firmu nebo organizaci (objednávka s IČO) toto právo podle zákona není.
8. Recenze
Na webu zveřejňujeme recenze účastníků. Sbíráme je po školeních a zveřejňujeme se souhlasem; jde o ověřené ohlasy skutečných účastníků. Recenze na platformách třetích stran neověřujeme.
9. Reklamace a odpovědnost
Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Reklamaci uplatníte na našem e-mailu. Doporučujeme po zpřístupnění záznamu co nejdříve zkontrolovat jeho funkčnost a případné vady nám oznámit. Reklamaci nelze uplatnit jen proto, že obsah nesplnil subjektivní očekávání, musí jít o vadu. Materiály a informace ze školení užíváte na vlastní odpovědnost.
Studijní materiály, videozáznamy a další elektronický obsah poskytnutý v rámci školení nebo online kurzu jsou určeny pro potřebu účastníka, který je může využívat při své pracovní či podnikatelské činnosti. Bez předchozího souhlasu poskytovatele však není dovoleno tento obsah kopírovat a poskytovat dalším osobám, zveřejňovat, nahrávat na veřejná či sdílená úložiště ani jinak dále šířit, a to bezplatně ani za úplatu.
10. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu; k tomu je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
11. Závěrečná ustanovení
Smlouva se uzavírá v českém jazyce a řídí se právem České republiky. Znění obchodních podmínek můžeme měnit; pro objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 2. 9. 2026.